顧客管理

こきゃくかんり ―くわんり 4 【顧客管理 】〔 customer management 〕顧客の属性 （住所 ，氏名 ，性別 ，年齢など ）や購買履歴を管理し ，商品 サービスの販売や新規開発に利用すること 。CM 。