カスタマーインテリジェンス

カスタマーインテリジェンス 8 customer intelligence 企業が顧客について知っているすべての情報 。顧客が同意したうえで提供する個人情報や ，企業が蓄積する注文履歴 問い合わせ履歴などの総称 。これらを集積 分析し ，マーケティングに役立てる 。 →CRM